Let's Atlantica
Sua viagem segura começa aqui: cuidado com golpes de Phishing!
Sabemos que você não vê a hora de fazer as malas, mas antes de embarcar, precisamos conversar sobre algo importante: a sua segurança digital.
Infelizmente, criminosos podem tentar se passar pela nossa plataforma ou pelo hotel ou residencial que você reservou para tentar obter seus dados ou dinheiro. Isso se chama Phishing.
Embora nossos servidores e bancos de dados operem sob rigorosos protocolos de segurança, fraudadores muitas vezes desistem de atacar sistemas protegidos e optam por abordagens diretas aos usuários. Eles criam situações falsas que parecem reais para obter o que o sistema não permite que eles acessem. Mantenha-se atento: a segurança é uma construção conjunta entre nossa tecnologia e a sua cautela.
Aqui está um "guia de bolso" para você identificar o que é real e o que é cilada:
Sinais de alerta (O que observar):
• Urgência exagerada: Mensagens do tipo "Pague em 30 minutos ou sua reserva será cancelada" são uma tática clássica para te fazer agir sem pensar. Calma!
• Links estranhos: Antes de clicar, passe o mouse (ou pressione e segure no celular) sobre o link. Se o endereço não for exatamente do domínio letsatlantica.com.br, desconfie na hora.
• Erros de português: Erros grosseiros, frases que parecem traduzidas automaticamente ou misturas de idiomas são sinais vermelhos.
• Solicitações de pagamento fora do app: Se alguém te pedir para pagar via Pix, transferência ou link externo por fora dos canais oficiais da plataforma, não realize o pagamento.
Como se proteger:
1. Use o App ou Site Oficial: Sempre que precisar verificar algo da sua reserva, entre diretamente no aplicativo ou digite letsatlantica.com.br no seu navegador. Evite clicar em links vindos de e-mails ou WhatsApp suspeitos.
2. Verifique o remetente: E-mails oficiais sempre vêm de endereços terminados em @letsatlantica.com.br, @emkt.fidelidadeletsatlantica.com.br, @letsatlanticafidelidade.com.br ou @ahi.com.br.
3. Na dúvida, pergunte: Recebeu uma mensagem estranha da acomodação? Entre em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento antes de tomar qualquer atitude.
Lembre-se:
• Nós nunca pediremos sua senha ou dados de cartão de crédito por e-mail ou chat de forma direta e urgente.
• Também não solicitamos códigos de verificação, token de autenticação ou confirmações de acesso enviados por SMS, e-mail ou aplicativo.
O que fazer se você suspeitar de um ataque de phishing:
• Não realize pagamentos, não clique em links e não compartilhe dados antes de confirmar a solicitação por nossos canais oficiais;
• Se você realizou algum pagamento ou informou dados financeiros, entre em contato imediatamente com seu banco ou com a operadora do cartão para bloqueio, contestação e adoção das medidas cabíveis;
• Se você clicou em um link suspeito ou compartilhou credenciais, redefina sua senha do APP e do Programa de Fidelidade Let’s Atlantica;
• Sempre que possível, guarde prints, links, e-mails, números de telefone e comprovantes relacionados ao contato suspeito para apoiar a apuração do caso.
• E reporte o ocorrido em nosso canal oficial: [email protected].
Queremos que sua única preocupação seja decidir o que levar na mala!
Conte com a gente para manter sua experiência de viagem segura e tranquila.
Equipe Let’s Atlantica.
O Let's Atlantica é o site de vendas oficial da Atlantica Hospitality International
e reúne mais de 195 hoteis em mais de 75 destinos pelo Brasil.